Preguntas Frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) como métodos de pago seguros. También puedes realizar transferencias bancarias.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se entregan de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Nuestro envío es gratuito para todos los pedidos dentro de México. No tendrás que preocuparte por costos adicionales de envío.
  • Si deseas realizar una devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
  • Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los gastos de envío de las devoluciones correrán por tu cuenta, a menos que se especifique lo contrario.
  • Los reembolsos se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto y estarán sujetos a las políticas de reembolso del proveedor externo.
  • Para solicitar un reembolso por producto dañado o error de fabricación, será necesario realizar un unboxing en video de la prenda y enviar el video a nuestro equipo de soporte. Esto nos permitirá descartar cualquier error del cliente y agilizar el proceso de reembolso.
  • Una vez que recibamos y evaluemos el video del unboxing, procederemos con el reembolso o reemplazo según corresponda, de acuerdo con nuestras políticas.
Por supuesto, proporcionamos una guía de tallas en cada producto para ayudarte a elegir la talla adecuada. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de servicio al cliente por WhatsApp estará encantado de ayudarte.
Te enviaremos un enlace de seguimiento por WhatsApp una vez que el pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete en todo momento.
Lamentamos el inconveniente. En caso de que el producto esté dañado o haya un error de fabricación, se ofrece un reemplazo gratuito o un reembolso si nos contactas dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo y se te reembolsará el monto total. Comunícate con nosotros por WhatsApp lo antes posible para procesar la cancelación.
Sí, ofrecemos promociones y descuentos periódicamente. Mantente al tanto de nuestras ofertas especiales siguiéndonos en nuestras redes sociales.
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